Ti splošni pogoji urejajo prijavo, plačilo in udeležbo na skupinskih tečajih, socializacijskih sprehodih, individualnih urah, predavanjih, spletnih programih in drugih storitvah Sedi5.

1. PASJA ŠOLA SEDI5

e-mail: info @sedi5.si
tel. št.: 041 202 177
Spletna stran: www.sedi5.si

2. VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Ti splošni pogoji veljajo za vse storitve Sedi5, razen kadar je pri posamezni storitvi izrecno navedeno drugače.

Udeleženec se mora s splošnimi pogoji seznaniti pred prijavo.

S prijavo na storitev potrjuje, da se je s splošnimi pogoji seznanil in se z njimi strinja.

Za posamezno prijavo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v času oddaje prijave.

3. INFORMACIJE O STORITVI

Pred prijavo so na spletni strani Sedi5, prijavni strani, v ponudbi ali drugem obvestilu navedene bistvene informacije o posamezni storitvi, zlasti:

• vrsta in vsebina storitve,

• cena,

• kraj izvajanja, kadar je relevanten,

• okvirno trajanje,

• morebitni posebni pogoji udeležbe.

Udeleženec je dolžan pred prijavo preveriti podatke o storitvi, na katero se prijavlja.

4. PRIJAVA

Na posamezno storitev se je mogoče prijaviti prek spletnega obrazca.

Udeleženec mora ob prijavi posredovati resnične in pravilne podatke.

Prijava na skupinski tečaj pomeni prijavo na celoten program tečaja in ne nakupa posameznih ur.

Če je izbrana skupina zapolnjena, se udeležencu ponudi vključitev v naslednjo razpoložljivo skupino istega oziroma primerljivega tečaja.

Sedi5 si pridržuje pravico, da prijave ne sprejme, kadar glede na znane okoliščine oceni, da izbrana oblika dela ni primerna za posameznega psa ali da bi udeležba lahko predstavljala varnostno tveganje.

5. CENE IN PLAČILO

Veljajo cene, objavljene na spletni strani Sedi5 oziroma navedene v ponudbi ob prijavi.

Plačilo se izvede na način in v roku, navedenem ob prijavi oziroma na računu.

Če plačilo v določenem roku ni izvedeno, Sedi5 ni dolžan rezervirati mesta na tečaju oziroma termina.

6. SKUPINSKI TEČAJI

Skupinski tečaj je vsebinsko zaokrožen program, sestavljen iz teoretičnega in praktičnega dela.

Posamezni deli tečaja nimajo nujno enake vrednosti.

Dvourno uvodno predavanje predstavlja samostojen in vsebinsko pomemben del tečaja.

Za namen vrednotenja že izvedenega dela storitve znaša vrednost dvournega uvodnega predavanja 80 EUR.

Ta vrednost se uporablja, kadar je zaradi zakona, dogovora med strankama ali drugega upravičenega razloga treba določiti vrednost že izvedenega dela storitve.

Preostanek vrednosti tečaja predstavlja praktični in drugi del programa.

7. ODSOTNOST PRI SKUPINSKEM TEČAJU

Če se udeleženec posamezne ure skupinskega tečaja ne more udeležiti, mora svojo odsotnost sporočiti najmanj 24 ur pred začetkom ure.

Če je odsotnost pravočasno sporočena, lahko udeleženec zamujeno uro po predhodnem dogovoru nadomesti v drugi skupini istega oziroma vsebinsko primerljivega tečaja, če takšna skupina obstaja in je v njej na voljo ustrezno mesto.

Sedi5 ne zagotavlja, da bo v vsakem primeru mogoče zagotoviti nadomestni termin.

Če udeleženec odsotnosti ne sporoči najmanj 24 ur prej ali se ure ne udeleži brez pravočasne odpovedi, se ura šteje za koriščeno.

Takšne ure ni mogoče nadomeščati in zanjo ni mogoče zahtevati vračila dela tečajnine.

Odsotnost udeleženca ne podaljšuje trajanja tečaja.

8. INDIVIDUALNE URE

Termin individualne ure je rezerviran posebej za posameznega udeleženca.

Individualno uro je mogoče odpovedati ali prestaviti najpozneje 24 ur pred dogovorjenim terminom.

Če je odpoved pravočasna, se po dogovoru določi nov termin.

Če udeleženec termin odpove manj kot 24 ur pred začetkom ali se dogovorjenega termina ne udeleži, se ura šteje za koriščeno in se zaračuna v celoti.

Sedi5 se lahko v primeru izrednih in nepredvidljivih okoliščin po lastni presoji odloči drugače.

9. SOCIALIZACIJSKI SPREHODI IN POSAMEZNE AKTIVNOSTI

Če je za socializacijski sprehod ali drugo posamezno aktivnost potrebna predhodna prijava oziroma rezervacija mesta, je treba odsotnost sporočiti najmanj 24 ur pred začetkom aktivnosti, razen če je ob prijavi navedeno drugače.

Če udeleženec svoje odsotnosti ne sporoči pravočasno ali na dogovorjeni termin ne pride, se aktivnost šteje za koriščeno.

Kadar je prijava pravočasno odpovedana, se lahko Sedi5 in udeleženec dogovorita za drug termin, če je to glede na vrsto aktivnosti mogoče.

10. PRENEHANJE OBISKOVANJA SKUPINSKEGA TEČAJA

Prijava na skupinski tečaj pomeni rezervacijo mesta in prijavo na celoten tečaj.

Če udeleženec po začetku tečaja iz razlogov na svoji strani preneha obiskovati tečaj, že plačane tečajnine oziroma njenega dela ne vračamo, razen kadar vračilo zahteva veljavna zakonodaja ali je s Sedi5 izrecno dogovorjeno drugače.

Med razloge na strani udeleženca sodijo zlasti:

• sprememba osebnih okoliščin,

• pomanjkanje časa,

• odločitev, da tečaja ne želi nadaljevati,

• odsotnost s posameznih srečanj,

• sprememba osebnega urnika,

• oddaljenost ali lokacija tečaja, kadar je bila lokacija navedena pred prijavo,

• druge okoliščine, ki niso posledica ravnanja Sedi5.

Neudeležba posameznih srečanj ne predstavlja podlage za sorazmerno znižanje cene tečaja.

Ta določila ne omejujejo pravic, ki jih potrošniku zagotavlja veljavna zakonodaja.

11. ODSTOP OD POGODBE PRI PRIJAVI NA DALJAVO

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, veljajo pravice do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Zakon določa tudi primere, v katerih potrošnik nima 14-dnevne pravice do odstopa.

Med te sodijo tudi določene storitve za prosti čas, pri katerih se ponudnik zaveže storitev opraviti na točno določen datum ali v točno določenem obdobju.

Pri tečajih, predavanjih, delavnicah, socializacijskih sprehodih in drugih programih Sedi5, ki so razpisani za vnaprej določen datum oziroma določeno časovno obdobje in pri katerih so izpolnjeni zakonski pogoji za navedeno izjemo, pravica do odstopa v 14 dneh ne velja.

Pri drugih storitvah, sklenjenih na daljavo, za katere zakonska izjema ne velja, ima potrošnik pravico do odstopa v zakonsko določenem roku.

Odstop lahko potrošnik sporoči z nedvoumno izjavo na elektronski naslov Sedi5.

Kadar potrošnik v skladu z zakonom veljavno odstopi od pogodbe, Sedi5 vračilo izvede v skladu z veljavnimi predpisi.

12. ZAČETEK IZVAJANJA STORITVE PRED IZTEKOM ODSTOPNEGA ROKA

Pri storitvah, za katere obstaja zakonska 14-dnevna pravica do odstopa in se začnejo izvajati pred potekom tega roka, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje o začetku izvajanja storitve pred iztekom odstopnega roka ter o plačilu že izvedenega dela storitve.

Ta določba se ne uporablja za storitve, pri katerih je pravica do odstopa že na podlagi zakona izključena.

13. ODPOVED ALI SPREMEMBA TERMINA S STRANI SEDI5

Sedi5 lahko zaradi bolezni ali druge odsotnosti inštruktorja, neprimernih vremenskih razmer, varnostnih razlogov, neustreznih pogojev za delo, višje sile ali drugih utemeljenih okoliščin spremeni termin oziroma kraj posameznega srečanja.

O spremembi bodo udeleženci obveščeni v najkrajšem možnem času.

Če posamezna ura odpade s strani Sedi5, se praviloma zagotovi nadomestni termin.

Če nadomestnega termina ni mogoče zagotoviti, se udeležencu povrne ustrezen del plačila oziroma se po dogovoru zagotovi druga primerljiva storitev.

Če Sedi5 odpove celoten tečaj pred njegovim začetkom, se že plačana tečajnina vrne, razen če se stranki dogovorita za prenos prijave na drugo izvedbo.

14. ZDRAVSTVENO STANJE PSA

Na skupinske tečaje in druge aktivnosti lahko prihajajo psi, katerih zdravstveno stanje omogoča varno sodelovanje.

Udeleženec mora Sedi5 pred začetkom dela seznaniti z vsemi zdravstvenimi in vedenjskimi posebnostmi psa, ki bi lahko vplivale na njegovo sodelovanje ali varnost ljudi in drugih živali.

Pes ne sme imeti nalezljive bolezni.

Skrbnik je dolžan ustrezno skrbeti za preventivno zdravstveno zaščito svojega psa.

Če pes kaže znake nalezljive bolezni ali druge težave, zaradi katere sodelovanje ni varno oziroma primerno, lahko Sedi5 njegovo udeležbo začasno zavrne.

15. VEDENJSKE POSEBNOSTI PSA

Udeleženec mora pred vključitvijo v skupino oziroma pred začetkom individualnega dela Sedi5 seznaniti z znanimi vedenjskimi težavami psa, zlasti če je pes že ugriznil človeka ali drugo žival, kazal resno agresivno vedenje, je izrazito reaktiven, zelo prestrašen, nagnjen k pobegu ali ima druge vedenjske posebnosti, pomembne za varnost.

Navedene posebnosti same po sebi ne pomenijo, da pes ne more sodelovati.

Sedi5 lahko glede na konkretnega psa predlaga drugačno obliko dela, če oceni, da je to primerneje za psa, skrbnika ali druge udeležence.

16. ODGOVORNOST UDELEŽENCA

Skrbnik je med udeležbo na tečaju, individualni uri, sprehodu ali drugi aktivnosti odgovoren za svojega psa.

Udeleženec je dolžan svojega psa nadzorovati in upoštevati navodila inštruktorja, kadar so namenjena varnosti ljudi in živali.

Udeleženec odgovarja za škodo, ki jo njegov pes povzroči v skladu z veljavnimi predpisi.

Vsak udeleženec je dolžan ravnati tako, da ne ogroža drugih ljudi ali živali.

17. ODGOVORNOST SEDI5

Delo s psi in udeležba na skupinskih aktivnostih vključujeta določeno stopnjo tveganja, saj vedenja živali ni mogoče v vseh okoliščinah popolnoma predvideti.

Sedi5 storitve izvaja strokovno in z razumno skrbnostjo ter sprejema primerne ukrepe za varnost udeležencev.

Sedi5 ne odgovarja za škodo oziroma posledice, ki so nastale izključno zaradi ravnanja udeleženca v nasprotju z navodili, zamolčanih zdravstvenih ali vedenjskih težav psa, ravnanja tretjih oseb ali drugih okoliščin, za katere Sedi5 po veljavnih predpisih ne odgovarja.

Nobeno določilo teh splošnih pogojev ne izključuje odgovornosti Sedi5 v primerih, v katerih odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.

18. OPREMA IN VARNOST

Udeleženec je odgovoren, da na aktivnost pride z opremo, ki je primerna in varna za njegovega psa.

Sedi5 lahko udeleženca opozori na neprimerno ali nevarno opremo in zaradi varnosti zahteva njeno zamenjavo.

Na skupinskih aktivnostih mora udeleženec upoštevati navodila glede razdalje med psi, uporabe povodca in drugih varnostnih ukrepov.

19. FOTOGRAFIRANJE IN VIDEOPOSNETKI

Med izvajanjem storitev lahko nastanejo fotografije ali videoposnetki.

Prepoznavne fotografije oziroma videoposnetki udeležencev se za objavo na spletni strani, družbenih omrežjih ali za druge promocijske oziroma izobraževalne namene uporabljajo na podlagi ustreznega soglasja.

Soglasje je prostovoljno in ni pogoj za udeležbo.

Udeleženec lahko soglasje za prihodnjo uporabo posnetkov prekliče v skladu z veljavnimi pravili o varstvu osebnih podatkov.

20. OSEBNI PODATKI

Sedi5 osebne podatke obdeluje za namene izvedbe prijave, organizacije storitve, komunikacije z udeleženci, izdaje in hrambe računov, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter drugih namenov, za katere obstaja ustrezna pravna podlaga.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti Sedi5.

21. ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Sedi5 lahko udeležencu na kontaktne podatke, ki jih je navedel ob prijavi, pošilja obvestila, potrebna za izvedbo storitve, kot so informacije o terminih, spremembah terminov, lokaciji, navodilih za udeležbo, računih in druga obvestila, neposredno povezana s prijavljeno storitvijo.

Takšna komunikacija ne pomeni privolitve v prejemanje promocijskih oziroma marketinških sporočil.

22. PRITOŽBE

Če udeleženec meni, da storitev ni bila izvedena skladno z dogovorom, lahko pritožbo pošlje na elektronski naslov Sedi5.

Pritožba naj vsebuje ime in priimek udeleženca, storitev, na katero se nanaša, ter opis razloga za pritožbo.

Sedi5 si bo prizadeval pritožbo obravnavati v najkrajšem možnem času in morebitni spor rešiti sporazumno.

23. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Sedi5 ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Če Sedi5 potrošnikovo pritožbo zavrne, ga ob odgovoru seznani tudi z informacijami o možnosti nadaljnjega reševanja spora v skladu z veljavno zakonodajo.

24. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Sedi5 lahko te splošne pogoje občasno spremeni.

Spremembe veljajo od dneva, navedenega v novih splošnih pogojih.

Za že sklenjene pogodbe se uporabljajo splošni pogoji, ki so veljali v času sklenitve pogodbe, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače ali spremembo zahteva zakon.

25. KONČNE DOLOČBE

Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Če je posamezno določilo teh splošnih pogojev neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost drugih določil.

Morebitne spore si bosta Sedi5 in udeleženec prizadevala najprej rešiti sporazumno.